En af de største forskelle ved at handle hos Sam’s Club og Costco er den tidsbesparelse og det innovative Scan and Go-system, som Sam’s Club-kunderne kan bruge. Costco-medlemmer har længe ønsket en lettere og hurtigere kasseoplevelse, der kan måle sig med denne medlemsfordel hos Sam’s Club. Nu er Costco begyndt at afprøve et lignende system i udvalgte varehuse. På Costcos resultatopkald for andet kvartal 2026 den 5. marts bekræftede formand og administrerende direktør Ron Vachris, at en stor ændring var på vej gennem automatiserede betalingsstationer. Men kunderne er ikke imponeret.
Sådan fungerer Costcos automatiserede betalingsstationer: Medlemmerne står i kø, og en Costco-medarbejder scanner personens medlemskort og alle varer i deres kurv. Når medlemmet når den selvbetjente betalingskiosk, scanner de deres medlemskort og betaler. Systemet fjerner varebåndet og enhver interaktion med en kasselønner. Nogle varehuse har allerede testet disse systemer, og til feedbacken er blandet, da medlemmerne klager over, at de ikke forstår, hvordan processen gør udcheckningen hurtigere.
En lille irriterende ting ved at handle hos Costco er de lange køer, og da Costco introducerede selvbetalt udcheckning i et forsøg på at forkorte ventetiden for medlemmerne, viste forsøget sig at være mindre end helt succesfuldt. Mens yngre kunder angiveligt foretrak selvbetjent udcheckning, fortsatte ældre kunder med at vælge de traditionelle metoder. Medlemmerne har været meget tydelige i ønsket om en anden mulighed, helst en, der minder om Sam’s Clubs. Men ud fra medlemmernes kommentarer ser det ud til, at de ikke finder Costcos automatiserede betalingsstationer særligt imponerende.
Medlemmerne er ikke imponerede, når de sammenligner Sam’s Club vs Costco ved kassen
Desværre bliver det tydeligt for medlemmerne, når man sammenligner Costcos selvbetjente udcheckning med Sam’s Club, at Sam’s Club stadig er vinderen. Sam’s Club’s Scan and Go-system giver medlemmerne mulighed for at scanne varer via klubbens mobilapp, mens de shopper, og betale via appen, inden de forlader butikken. Costcos system kræver stadig, at medlemmerne står i kø, mens en Costco-medarbejder scanner deres køb, hvorefter de kan gennemføre udcheckningen ved en automatiseret betalingsstation.
I et Instagram-opslag fra den 29. marts 2026 delte @schube93 en video af den nye automatiserede betalingsstationoplevelse i et Costco-varehus i Issaquah, Washington. En kommentator stillede spørgsmål ved systemets effektivitet i en kommentar og spurgte: “Dette ser ud til at være præcis den samme proces, men uden transportbåndet. Misforstår jeg noget?” En Costco-medarbejder bekræftede i en kommentar: “Jeg arbejder for Costco … vi scanner det forud, og alt popper op, når du scanner dit medlemskab.”
Alligevel fremhæver nogle kunder stadig fordelene ved Costcos nye proces. I et Reddit-indlæg om den nye teknologi kommenterede en medlems: “Flot. Så behøver jeg ikke at tømme mine varer ud af kurven!” I en anden kommentar var en bruger enig og sagde: “Det er 100% min største klage ved selvbetjente udcheckninger. Det er bulkvarer. Ikke få mig til at tage dem ud af kurven!”
