En rapport fra Federal Reserve viste, at 18% af amerikanske virksomheder havde taget noget kunstig intelligens i brug ved udgangen af 2025. Samtidig har Harvard Business Review rapporteret om frustrationer med AI, herunder frygten for afkastet på investeringerne. Alligevel er Costco blevet den seneste store virksomhed, der annoncerer en drejning mod AI. I stedet for at bruge AI til at omgå lagerstyring eller drive kundeservice-chatbots, anvender Costco AI til at forbedre, hvordan deres produkter fremstår i AI-drevne søgeresultater.
Mange hurtigmåltidsvirksomheder anvender AI, men Costcos tilgang er noget særligt. I deres regnskabsrapport for tredje kvartal 2026 blev der rapporteret en tredoblet stigning i AI-genereret trafik, som havde den højeste konverteringsrate af samtlige trafikkanaler ifølge The Motley Fool. Med andre ord har Costco brugt AI til at forbedre deres produktsider, så de bliver lettere for AI-værktøjer at forstå og referere til.
Det betyder, at hvis du spørger ChatGPT eller Gemini om “hvilken butik er bedst til at købe bøffer?” eller “hvad er de mest pålidelige køleskabe at købe?”, er AI mere tilbøjelig til at prioritere at linke dig til Costcos sider, fordi de er optimeret til at være AI-venlige. Det er som en SEO-optimering for ældre hjemmesider, men nu bruges en AI til at optimere et site for en anden AI.
AI til det, du køber
Under Q3-indtjeningsopkaldet, som The Motley Fool delte, sagde Costco-CEO Ron Vachris: “Vi tror, at AI ændrer den måde, forbrugerne undersøger produkter på, og at det har potentiale til at være en betydelig mulighed for Costco.” Vachris tilføjede senere, at AI-søgning gjorde et godt stykke arbejde med ikke blot at vise produkter som husholdningsapparater, men også værdiskabende funktioner som levering, installation og afhentning. “Almindelig søgning viste ikke hele den værdi,” sagde han. Prisen vil blive vist, men også meget mere.
Costco mener, at efterhånden som kunderne i stigende grad benytter AI-værktøjer til shopping-søgninger og anbefalinger, hjælper det at strukturere deres hjemmeside mere effektivt med at sikre, at disse værktøjer får et tydeligere billede af, hvad de tilbyder. AI-optimering indebærer at gøre et website klart, organiseret og let for AI-værktøjer at opsummere. Grundlæggende, hvis en kunde søger efter de bedste Costco-frosne appetitvækkere, skal siden have informationen i let tilgængelige bid, som AI kan få adgang til og dele.
Mens dette ser ud til at være en god tilgang for Costco i øjeblikket, er der usikkerhed omkring at stole på AI-søgeværktøjer. Mange virksomheder, der stolede på webtrafik fra Google-søgninger, oplevede en markant nedgang, da Google ændrede sin algoritme. Det samme kan nemt ske med AI i fremtiden, og forskning tyder allerede på, at folk er mindre tilbøjelige til at klikke på links gennem AI-sammendrag. Forhåbentlig er Costco opmærksom på de potentielle problemer og har en plan, hvis tingene går galt.
